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京东白条刚分期一年竟被要求立即还全款?

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发表于 2018-9-21 12:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
京东支付问题,请看下面案例。

我11年的时候因同事推荐而与京东结缘,一直从普通会员发展到了今天的钻石会员。

那时候京东号称是正品行货和遍布全国的快速物流,我买东西优先考虑京东,其他网站都是替补。

因为对京东越来越信任,我也选择了京东的理财和其他相关业务,因此与京东白条再次结缘。其实我2015年初就开通了,只不过是一直没用,直到2015年10月才开始使用。

那时候我已经有信用卡四五张了,额度最高的五万,低的也两万,白条额度刚开通才给一万,就不太想用。后来一想既然开通了白条,那就用几次,没想到一发不可收,那时候白条都快成必备了。

事情转折是在去年8月,那天我想还白条,打开APP一看,显示竟然是止付状态。我简单从页面了解止付的情况后,就直接联系了京东金融在线客服。

我很明确表示我是钻石会员,一直在用京东,其他信用卡征信良好,白条还款一直是按照规定还款的,没有过逾期还款。

当时客服表示,这是系统评估的结果,让我先还完所有欠款,然后他们尝试看能否恢复,当时我心里有几百头草泥马在奔走。


后来我直接打了金融热线,说法如出一辙,也是让还清所有欠款,我当时就发作了,你们这么搞是作死啊。

你们一而再再而三的让开通白条,从京东上买东西,系统也默认白条支付,还鼓励分期,最后我们都分期了,当时是分期到了今年9月。

现在和我说白条不能用了,让当月把未来N多个月的欠款还完,然后看看能不能恢复白条。

当时直接和客服说,你觉得可能么,到底出了什么问题,违反了京东的规定了,别动不动就说系统评测通不过,这完全是外交辞令。

这次特别伤人,我说作为一个跟随京东五年之久的老客户都不在他们的维护范围,那你们注定长久不了。

接着这客服只给了句心情可以理解,系统他们也控制不了,我直接就急了,你解决不了可以上报,让你们能解决了的领导回复,要不然这事没完。她就帮我记录下来说两天内会尽快回复。

过来两天,金融客服来电话来了,意思也是让先还清所有欠款,然后他们再看能不能恢复,我坚决表示决不会先还清所有欠款,我一直是按照规矩和规则操作的,没有任何违规之嫌。

我说如果你不能拍板,你找可以拍板的人来解决这个事情。这个客服说那好吧,我给您往上反应,尽快给您回复。

我当时说了,这种事情绝对不是我一个人才有,肯定不是个案,你们这么搞,早晚要把京东毁了。8月12日有个客服又来电话解决此事了。

大意差不多,也是让先还清所有欠款,等六个月后看看能不能恢复,只不过说法更官方,更外交,一直说系统之类的,让人很反感,比听了外交部新闻发言人的发言还让人别扭。

我最后问了一句:是不是这就是你们解决问题的最终方案?这个客服说这是我们跟后台商量后的结果。


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