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[账单延期] 豹付钱包常见问题处理方案

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发表于 2018-5-3 20:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
下级注册时提示“推广用户不存在”

1.请保存二维码推广名片后直接推广,一旦下级出现“推广用户不存在”提示,则可能推广名片保存时已经掉线,请重新登陆app后保存推广名片。
2.如果使用分享里的“分享注册邀请链接”分享时下级注册出现“推广用户不存在”提示,则可能分享链接时时已经掉线,请重新登陆app后分享链接。
3.部分推推广者自己转化为网址链接去做推广,请注意网址有需要有userid=xxx字样,xxx为你的id,一旦id不存在则下级无法注册,一旦id不是你的ID,下级用户将成为该id下级

当出现用户点击登录按钮无法登录时,请排查app使用手机的网络权限。
1.苹果手机请到“设置”里,往下拖到豹付app位置,点击进入,查看“无线数据”,确保wlan或蜂窝移动网开启
2.您也可以直接卸载豹付app再次安装,安装后首次打开app时,注意手机提示选择是否允许使用网络,此时要选择允许。

用户认证一直是等待审核状态怎么处理?
目前平台用户审核为自动进行。
第一步用户上传身份证正反面,系统会自动识别身份证上的号码和姓名信息,如果无法识别请手工填写。然后进入第二步上传银行卡进行鉴权。此处用户上传银行卡借记卡后,系统会自动对用户的姓名,身份证号,银行卡号,银行卡预留手机号四个项目通过银联进行核验,如果信息是匹配的,则自动通过审核通过。
如果未提交银行卡这一步,或银行卡审核不匹配,则状态变为待审核,随时可以重新进入这一步提交银行卡再次进行自动审核。全过程无需人工审核。

实名认证时拍照银行卡提交后,提示“错误次数过多,请联系客服”。
此问题属于其提供的银行卡号与其姓名,身份证号,银行卡预留手机号四项未通过银行校验。请仔细检查是否一致,或进行换卡操作。请确认后联系客服增加认证次数再行提交校验

 进行实名认证时,上传银行卡后提示“银行卡号和手机号不一致”
实名认证时拍照银行卡提交后,提示“错误次数过多,请联系客服”。此问题属于其提供的银行卡号与其姓名,身份证号,银行卡预留手机号四项未通过银行校验。请仔细检查是否一致,或进行换卡操作。
如果换卡后依然提示错误,请将银行卡照片,身份证照片,手持身份证照片发送到。等待客服人工审核。



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