信用支付网

 找回密码
 立即注册
查看: 6439|回复: 0

“道”是MarTech企业的核心竞争力

[复制链接]

690

主题

690

帖子

690

积分

信用会员

积分
690
发表于 2021-3-31 08:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
“道”是MarTech企业的核心竞争力


    在Scott Brinker 发布的营销技术全景图中,不仅可以看到众多细分领域,而且每个细分领域下面依然有很多公司,客户选择谁,既考验着客户自身的判断力,也是对某一MarTech企业市场竞争力的验证。云销售平台

    比如在帮助客户打造个性化用户体验上,需要一些MarTech工具去和目标用户沟通、互动、推荐……这些表面的功能大家都可以通过软件开发团队来做,即“术”,难点在于是基于什么样的条件和逻辑去做个性化沟通,有没有对历史数据的分析和理解能力,以及对用户标签持续动态优化的能力,还要看能不能激活数据然后去验证效果,这些考验企业核心能力的问题,杨波把它称之为道。

    那么这个“道”是如何体现的呢?就拿Oracle为某母婴品牌做的案例来说,Oracle要做的是在一个有限的市场资源情况下尽可能的提高客户体验,而不是追求完美的客户体验。在杨波看来,千人千面是个伪命题,因为体验和成本是挂钩的,某个妈妈的购买力可能只有5000,如果花了上万元将她的体验做到了极致,那这样ROI是不成正比和无法规模化的。

    这就需要MarTech企业有大规模、自动化打造个性化体验的能力,对人群的共性理解足够深入和细致,而有了足够充分的理解之后,还需要持续优化的能力。比如分出来600个群,代表完全不同的客户标签,那就需要有不同的内容和场景去和用户互动,如果发现其中很多内容和campaign活动没有积极的反应,还要及时做出标签的动态调整。

回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

站点说明|联系我们|站内地图|信用支付网 ( 豫ICP备16007973号-6 )

GMT+8, 2022-8-17 02:53

Powered by Discuz! X3.2

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

返回顶部 返回列表